人脸识别门锁每年交服务费？“守门猿”：系统有问题收-热点
来源：股城网 时间：
2023-04-20 18:29:48
(资料图片仅供参考)
因为消费者顾女士在近日向投诉平台反映自己是花费25600元在2020年从上海金念信息技术有限公司购买20台守门猿”人脸识别智能锁，用到2020年末的时候，发现人脸识别后台无法进入，门锁也不能正常的开启，之后咨询企业才知道设备服务器过期，需要继续续保，才可以由企业技术来进行相关问题的处理，也就是每年要一台要缴纳费用250多元，顾女士算下来每年续保费用大概是在5000多元左右。
人脸识别门锁每年交服务费？“守门猿”：系统有问题收顾女士表示在购买时合同上并没有说明要缴纳续保费用的标准，企业也未告知自己具体服务的项目内容，所以顾女士怀疑企业存在乱收费的行为，对于此事双方产生纠纷，随后记者致电金念信息，对方表示在购买协议备注上明确有赠送一年服务，意味着就是一年之后需要额外的支付服务费用，此外企业相关人士表示服务费主要是用于软件系统的升级，数据平台的日常维护以及24小时的人工服务，一般情况下属于后台有问题才会收取。
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