国网沁阳市供电公司：主动走访 做好客户“电保姆”|焦点滚动
来源：大河报·豫视频 时间：
2023-04-10 17:10:19
(资料图片仅供参考)
“咱们的线路、漏电保护器需要定期检查，一定要注意用电安全。”4月7日，在沁阳市紫陵看守所配电室内，国网沁阳市供电公司紫陵服务站的工作人员正在对客户的用电设备进行详细的检查。
为进一步提高优质服务水平，该服务站组织工作人员对辖区内的重要企业、人员密集场所用电客户开展用电检查和用电宣传工作，详细了解客户用电需求，解决用电问题，为客户用电“问诊把脉”，确保客户用电设备安全稳定运行。
认真检查
据悉，此次用电检查和用电宣传专项行动打破以往的走访形式，通过制定详细的走访方案，将走访客户分解到人，按规定时间内完成走访任务，通过与客户在用电需求、用电困难、电价政策、电费交纳情况等问题进行现场沟通交流，及时掌握客户用电情况，帮助客户排忧解难。对客户提出的问题，可以现场答复就现场答复，不能现场答复的经讨论以后对客户进行回访，并对客户给予的意见和建议深入思考，积极整改。同时，认真为用电客户进行安全节能诊断，提出安全节约用电建议，有效帮助大客户降低生产用电成本，切实提高安全用电意识及水平，确保企业客户的安全可靠生产。
下一步，该服务站将持续开展用电检查和客户走访工作，向客户提供热心周到的供电服务，帮助和指导客户及时解决用电难题，并与客户建立良好和谐的供用电关系，与客户共同筑起安全可靠供电“防火墙”，有力保障电网的安全稳定运行。
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